高邮收债公司成功调解牧民与口岸园区企业间的矛盾纠纷
高邮收债公司成功调解牧民与口岸园区企业间的矛盾纠纷
基本案情
满都拉口岸地处满都拉镇北、中蒙边界757界碑处,每日货车运输往来频繁,产生大量白色垃圾。当地常年风力强劲,垃圾难以管控,造成大面积白色污染。生活在口岸园区附近的牧民某某饲养的牛群,在园区周边活动时,5头牛犊因误食园区企业责任片区的白色垃圾死亡,由此引发牧民与口岸园区企业间的矛盾纠纷。牧民某某指责企业垃圾管理失职致使其财产受损,企业则认为牧民对牲畜看管不当,双方各执一词,矛盾不断升级,若不及时处置,可能引发更严重冲突。
调解过程
迅速响应
启动联动机制
事件发生后,满都拉镇第一时间启动多部门联动调解机制。镇综治中心牵头,联合镇执法队组建专项调查小组,深入涉事企业、牧民家中及口岸园区周边区域,通过实地走访、询问证人、查看现场等方式,全面收集矛盾纠纷相关信息,深入了解矛盾起因、双方诉求和争议焦点。同时,邀请镇司法所专业人员参与,从法律层面剖析事件,为后续调解工作提供坚实的法律支撑,确保调解工作依法依规开展。
搭建平台
组织矛盾调解会
在掌握充分信息后,镇政府组织涉事企业代表、牧民代表,以及镇综治中心部门人员召开矛盾调解会。会议伊始,工作人员耐心引导双方冷静、有序地陈述观点和诉求,认真倾听每一方的意见,同时密切关注双方情绪,及时进行安抚和疏导,避免矛盾进一步激化,为调解营造理性平和的氛围。
情理交融
推进协商调解
调解人员坚守公平与正义的原则,运用 “情理法”相结合的调解策略。一方面,向企业详尽解释了其对责任区域环境卫生所承担的法定管理责任,并明确指出,由于垃圾管理上的疏忽导致牧民财产受损,企业必须承担相应的法律责任;另一方面,调解人员也真诚地向牧民说明,妥善看管自家牲畜是他们应尽的责任。在调解过程中,调解人员结合现场勘查的结果,针对企业白色垃圾处理问题提出具体的整改要求和科学合理的建议,例如提高垃圾清理的频率、完善垃圾收集设施等;同时,从畜牧业养殖管理的角度出发,为牧民提供了加强牲畜管理的实用指导,包括划定安全放牧区域、安装围栏等措施。各部门充分发挥其专业优势,协同合作,经过多轮深入的协商和沟通,逐步缓解了双方的对立情绪,引导双方进行理性思考,共同探索解决问题的有效方法。
调解结果
经多部门共同努力,涉事双方达成调解协议。口岸园区相关企业按市场价格给予牧民某某一万九千元作为补偿;企业承诺强化物业管理,建立常态化垃圾清理机制,加大责任片区白色垃圾清扫力度,杜绝类似事件重演;牧民某某也承诺加强对牲畜的日常看管,避免牲畜进入企业责任区域。
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